Quy trình xử lý sự cố thường gặp
Danh sách các nhánh xử lý lỗi cụ thể, dấu hiệu nhận biết và các thao tác giải quyết nhằm đảm bảo trải nghiệm chơi game trên e38 diễn ra thông suốt.
Giao diện hiển thị thông báo mất kết nối máy chủ hoặc vòng xoay tải trang xuất hiện liên tục khi mở sảnh game.
Tín hiệu mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động không ổn định, xung đột thiết lập DNS cục bộ trên thiết bị.
Sự cố gián đoạn kết nối máy chủ thường bắt nguồn từ tín hiệu mạng cục bộ gặp chập chờn hoặc lưu lượng truyền tải bị nghẽn trong thời gian ngắn.
- Tắt và bật lại kết nối Wi-Fi hoặc dữ liệu di động trên thiết bị để làm mới địa chỉ kết nối.
- Khởi động lại ứng dụng e38 để hệ thống tái thiết lập kết nối đến máy chủ trò chơi.
- Thử chuyển sang một mạng truy cập khác nếu tín hiệu mạng hiện tại tiếp tục thiếu ổn định.
Nếu vấn đề liên quan đến việc cập nhật phiên bản mới, người chơi có thể tham khảo thêm hướng dẫn tại mục tải về.
Ứng dụng tự động thoát về màn hình chính hoặc đứng hình đen ngay sau khi chạm vào biểu tượng khởi chạy.
Tệp bộ nhớ đệm (cache) bị lỗi, dung lượng RAM khả dụng trên thiết bị Android không đủ để khởi tạo tiến trình đồ họa.
Khi thiết bị thiếu dung lượng RAM hoặc dữ liệu đệm cũ bị lỗi sau các lần nâng cấp, ứng dụng có thể gặp xung đột và dừng hoạt động bất ngờ.
- Mở Cài đặt trên thiết bị Android, điều hướng đến phần Quản lý ứng dụng và chọn e38.
- Nhấn vào mục Lưu trữ và chọn Xóa bộ nhớ đệm (Clear Cache) để loại bỏ các tệp tạm bị hỏng.
- Đóng tất cả các ứng dụng chạy ngầm khác nhằm tối ưu tài nguyên phần cứng trước khi mở lại trò chơi.
Trong trường hợp tệp cài đặt bị thiếu gói dữ liệu gốc, bạn nên tiến hành kiểm tra lại quá trình thiết lập ứng dụng.
Hệ thống báo lỗi phiên đăng nhập hết hạn, không lưu trạng thái tài khoản hoặc từ chối kết nối tài khoản.
Thời gian hệ thống trên thiết bị sai lệch so với thời gian chuẩn, hoặc phiên đăng nhập trước đó chưa được đóng hợp lệ.
Sai lệch mốc thời gian giữa thiết bị di động và máy chủ chứng thực bảo mật có thể khiến mã phiên làm việc bị coi là không hợp lệ.
- Vào Cài đặt ngày và giờ trên điện thoại, bật tùy chọn 'Đặt tự động' hoặc 'Sử dụng thời gian do nhà mạng cung cấp'.
- Mở lại ứng dụng, kiểm tra kỹ thông tin tài khoản và thực hiện đăng nhập lại.
- Nếu vẫn gặp trở ngại, tham khảo mục hỗ trợ đăng nhập để tra cứu thêm các mã lỗi cụ thể.
Tải APK
